Niet tevreden met uw zending? Binnen de 7 werkdagen na levering hebt u de mogelijkheid om de artikelen terug te zenden. U kunt kiezen om de goederen om te ruilen of te laten terug betalen (de verzendingskosten worden in vermindering gebracht).

Belangrijk: alvorens de goederen terug te zenden is het noodzakelijk om toestemming te bekomen van LILOLA. Deze toestemming kunt u per e-mail nele@lilola.be verkrijgen. Daarna ontvangt u een terugzendcode die bij de zending moet vermeld worden. Zonder deze code kan geen enkele terugzending worden aanvaard.

Kunnen niet terug bezorgd noch geruild worden:

• onvolledige, beschadigde, bevuilde of gebruikte artikelen, zonder oorspronkelijke verpakking
• alle oorringen en dit omwille van evidente gezondheid -en hygiëne redenen
• alle op maat gemaakte goederen of artikels die speciaal besteld moesten worden

Per artikel mag slechts eenmaal geruild worden.

Teruggestuurde juwelen moeten vergezeld worden met een kopie van de originele aankoopfactuur, evenals met de reden van terugzending en de terugzendcode die door LILOLA werd meegedeeld.
Bovendien vragen we u aan te duiden of u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel van de site of als u het verkiest om terugbetaald te worden (de verzendingskosten in vermindering gebracht). Verzendingskosten zijn te allen tijde voor rekening van de klant. Wij raden u aan om voor een veilige verzendingswijze te kiezen.

Terugbetaling of ruil gebeurt binnen een tijdspanne van maximaal 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste goed en van de staat van de terug bezorgde goederen. In het geval van een ruil moet u eerst de eventuele meerwaarde van het gewenste artikel betalen alvorens het bezorgd wordt. Indien de waarde van het ruilartikel lager is, ontvangt u een krediet ter waarde van het verschil. Bij terugbetaling kiest LILOLA de meest geschikte betalingswijze, naargelang de specifieke situatie.

De producten moeten op uw kosten terug gestuurd worden naar volgend adres:

LILOLA
Willem De Dekenstraat 33
8000Brugge - België
Na een termijn van 10 dagen wordt aangenomen dat de geleverde artikelen in overeenstemming zijn met uw bestelling en door u aanvaard zijn